Общественный совет при министерстве культуры Свердловской области подвел итоги независимой оценки качества оказания услуг муниципальными организациями культуры в 2022 году.
По итогам 2022 года Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Городской Дом культуры» занимает 83 место среди 144 обследованных в 2022 году муниципальных учреждений культуры Свердловской области по качеству условий оказания услуг (НОК). Таким образом, Городской Дом культуры г.Серов входит в 2 группу учреждений, набравших в среднем 86,42-90,76 баллов, чей уровень БЛИЗОК К СРЕДНЕМУ по Свердловской области.
В 2022 году общий показатель оценки качества по организации составил 87,84. Для сравнения, аналогичный показатель 2019 года составил 87,32 что свидетельствует о СТАБИЛЬНОСТИ оценки качества оказания услуг в целом по учреждению.
«Оценка качества работы является важным критерием для оценки эффективности деятельности любой организации, её руководителя и коллектива. Проводимый анализ помогает выявить сильные и слабые стороны работы каждого учреждения со своими гостями, своей публикой, и самое главное – наметить дальнейшие шаги по улучшению деятельности наших библиотек, театров, домов культуры, концертных залов, музеев», – отмечает министр культуры Свердловской области Светлана Учайкина.
Посетители оценивали учреждения по пяти показателям – полноте и доступности информации об учреждении культуры, комфортности условий предоставления услуг, доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья, доброжелательности сотрудников учреждений, удовлетворенности оказанием услуг в целом.
В обработке результатов Общественному совету помогали социологи УрФУ. Всего в 2022 году процедуру прошли 144 муниципальных учреждения из 70 муниципальных образований. Средний показатель оценки качества оказания услуг составил 88,17 баллов.
Удовлетворенность свердловчан услугами отрасли культуры традиционно одна из самых высоких во всей социальной сфере.